抖音退款后卖家要求我退回商品,是否需要退货

需要联系商家明确退货要求。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求明确退款退货流程。若不及时处理,可能导致权益受损,如钱货两空。
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应退货与否需与商家确认。操作如下:1.首先联系商家客服,明确退款后是否需要退货;2.若商家要求退货,需在平台内操作,避免私下交易;3.如遇商家不配合,可向平台投诉并提供证据;4.平台无法解决问题时,拨打12315寻求消费者协会帮助。
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常见处理方式为联系商家、平台介入或12315投诉。选择时,先尝试与商家沟通,无果则向平台投诉,仍无法解决则寻求12315帮助。
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